Política de Reembolsos
Esta Política explica cómo tratamos los reembolsos del servicio ENDONSYS, para que sepas exactamente qué esperar antes de contratar un plan de pago.
Ofrecemos una prueba gratuita para que evalúes la plataforma sin costo antes de que se realice cualquier cobro. Por eso, como regla general, los pagos ya realizados no son reembolsables.
1. Prueba gratuita antes de pagar
Todos los planes incluyen un período de prueba gratuito de 7 días. Puedes usar la plataforma y decidir si se ajusta a tu clínica antes de que se procese cualquier cobro. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada.
7 días gratis
Evalúa ENDONSYS sin costo durante la prueba. El primer cobro se programa solo cuando termina ese período.
Cancela cuando quieras
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
Salvo que la ley disponga otra cosa
Donde la ley aplicable reconozca un derecho de reembolso que no pueda excluirse, ese derecho se respeta.
2. Pagos no reembolsables
Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos ya realizados no son reembolsables, incluidas las cancelaciones a mitad de un período de facturación y los períodos ya iniciados. Al cancelar, no se generan cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del período vigente.
3. Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación de tu clínica o escribiendo a soporte@endonsys.com. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no genera un reembolso del período en curso.
4. Cobros del procesador de pagos y excepciones
El cobro se procesa a través de un proveedor de pagos externo que puede actuar como comerciante registrado (merchant of record). En ese caso, sus propios términos de comprador y las leyes de protección al consumidor aplicables pueden otorgarte derechos adicionales de reembolso; esos derechos prevalecen sobre esta Política cuando corresponda. Si un cobro es claramente erróneo o duplicado, contáctanos y lo revisaremos.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre reembolsos o facturación, escríbenos a soporte@endonsys.com.